นโยบายการคืนเงิน
การคืนเงิน & การแลกเปลี่ยน
อัปเดตล่าสุด: 20 มิถุนายน 2026
เราหวังว่าคุณจะชอบสินค้าที่ซื้อไป แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น เราเข้าใจว่าคุณอาจต้องการขอคืนเงิน คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากที่ได้รับพัสดุ
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า
ทั่วไป
การคืนสินค้าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
HOOOYI PLUS
สหรัฐอเมริกา: คืนสินค้าฟรี
เยอรมนี: คืนสินค้าฟรี
ประเทศอื่น ๆ: HOOOYI รับผิดชอบค่าใช้จ่ายคืนสินค้า 50%
วิธีการเป็นสมาชิก HOOOYI PLUS? คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าร่วมกับเรา
เงื่อนไข:
ก. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าทั้งหมดยังไม่ถูกสวมใส่ ไม่ได้ซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายทั้งหมดติดอยู่ สินค้าที่ดูเหมือนถูกสวมใส่ ซัก หรือดัดแปลงในทางใดทางหนึ่งจะไม่ได้รับสิทธิ์คืนเงิน
ข. ค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้
ค. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสั่งซื้อยังอยู่ในช่วงเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้
ง. ไม่ใช่คำสั่งซื้อที่แลกเปลี่ยนสินค้า
เพิ่มเติม:
ก. หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งและยังอยู่ระหว่างการขนส่ง เราไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่พัสดุของคุณจะถูกพิจารณาว่าหายโดยเรา
ข. โปรดทราบว่า HOOOYI ไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการจัดส่งที่เกิดจากความประมาทของลูกค้า ความประมาทรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปฏิเสธรับพัสดุ และข้อมูลผู้รับผิดชอบไม่ถูกต้อง/ไม่ครบถ้วน (เช่น ที่อยู่ในการสั่งซื้อ หมายเลขติดต่อ ชื่อผู้รับ) ในกรณีดังกล่าวเราอาจไม่สามารถคืนเงินได้
ค. หากคำสั่งซื้อเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้า คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
วิธีการคืนสินค้า?
1. เข้าสู่ระบบที่ ศูนย์คืนสินค้า.
2. เลือกสินค้าที่ต้องการคืน เลือกเหตุผลการคืนและอัปโหลดภาพประกอบถ้าจำเป็น
3. เลือกวิธีแก้ไขปัญหา
4. เลือกวิธีการคืนสินค้า จากนั้นกดยืนยันส่งคำขอ
หลังจากส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน
วิธีการจัดส่งสินค้าคืน?
ก. หากมีป้ายส่งคืน: กรุณาเข้าสู่ระบบที่ศูนย์คืนสินค้าหรือค้นหาอีเมลตรวจสอบคำขอ ดาวน์โหลดและพิมพ์ป้ายจัดส่ง จากนั้นบรรจุสินค้าไปที่ไปรษณีย์และจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเราที่สหรัฐอเมริกา / เยอรมนี
ข. หากไม่มีป้ายส่งคืน: คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการจัดส่งใดก็ได้ บรรจุสินค้าคืนและจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเราที่สหรัฐอเมริกา / เยอรมนี กรุณาส่งหมายเลขติดตามพัสดุหลังจากจัดส่ง ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่เลือกใช้บริการติดตาม กรุณาส่งใบเสร็จคืนสินค้าเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบพัสดุของคุณในวิธีอื่น
โปรดอย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ผู้ส่งบนพัสดุของคุณ เพราะไม่ใช่ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและจะส่งผลต่อการดำเนินการคืนสินค้า
เงินคืนของฉันอยู่ที่ไหน?
โดยปกติเราต้องใช้เวลา 1–7 วันทำการในการดำเนินการพัสดุหลังจากได้รับที่คลังสินค้า หลังจากดำเนินการพัสดุแล้ว อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 7–14 วันทำการสำหรับเงินคืนที่จะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้
ก. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 7-14 วัน กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่เงินคืนจะเข้าบัญชี
ข. PayPal: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 1-7 วัน
ค. เครดิตร้านค้า: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันที
หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาคลิก ที่นี่.
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือคืนเงิน? เพียงส่งอีเมลมาที่ hi@hoooyi.com เรายินดีช่วยเหลือคุณ