Polisi pemulangan wang
Bayaran Balik & Pertukaran
Dikemas kini: 20 Jun 2026
Kami berharap anda menyukai pembelian anda. Tetapi jika tidak, adalah difahami jika anda ingin mendapatkan bayaran balik. Anda boleh memulangkan barang dalam masa 15 hari selepas pakej dihantar.
Yuran Pemulangan
Biasa
Pemulangan adalah atas kos anda.
HOOOYI PLUS
Amerika Syarikat: Pemulangan Percuma
Jerman: Pemulangan Percuma
Negara lain: 50% kos pemulangan ditanggung oleh HOOOYI.
Cara menjadi HOOOYI PLUS? Klik di sini untuk sertai kami.
Syarat-syarat:
A. Sila pastikan semua barang tidak dipakai, tidak dibasuh, dan dalam pembungkusan asal dengan semua tag masih terpasang. Sebarang barang yang kelihatan telah dipakai, dibasuh, atau diubah suai dalam apa jua cara tidak layak untuk bayaran balik.
B. Kos penghantaran asal (jika ada) tidak boleh dikembalikan.
C. Sila pastikan pesanan masih dalam tempoh pemulangan.
D. Ia bukan pesanan pertukaran.
Tambahan:
A. Jika pesanan anda telah dihantar dan masih dalam perjalanan, kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik kecuali pakej anda dianggap hilang oleh kami.
B. Sila ambil perhatian bahawa HOOOYI tidak bertanggungjawab atas kegagalan penghantaran akibat tindakan cuai pelanggan. Tindakan cuai termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penolakan menerima penghantaran dan maklumat penerima yang salah/tidak lengkap (contoh: alamat pesanan, nombor telefon, nama penerima). Dalam kes sedemikian, kami mungkin tidak dapat mengeluarkan bayaran balik.
C. Jika pesanan adalah pesanan pertukaran, anda tidak boleh memohon bayaran balik.
Cara memulangkan?
1. Log masuk ke Pusat Pemulangan.
2. Pilih barang yang ingin dipulangkan. Pilih sebab pemulangan dan muat naik gambar sokongan jika diperlukan.
3. Pilih penyelesaian.
4. Pilih kaedah pemulangan, kemudian Hantar.
Selepas menghantar permohonan pemulangan, anda akan menerima emel pemberitahuan.
Cara menghantar barang kembali?
A. Jika label pemulangan disediakan: Sila log masuk ke pusat pemulangan atau cari emel semakan permohonan. Muat turun dan cetak label penghantaran. Kemudian bungkus barang, pergi ke pejabat pos dan hantar ke gudang kami di AS / gudang Jerman.
B. Jika label pemulangan tidak disediakan: Anda boleh memilih mana-mana pembawa. Bungkus barang yang dipulangkan dan hantar ke gudang kami di AS / gudang Jerman. Sila hantarkan nombor penjejakan selepas anda menghantar pakej, yang merupakan maklumat penting untuk kami mengenal pasti pesanan anda. Jika anda tidak memilih perkhidmatan penjejakan, sila hantarkan resit pemulangan supaya kami boleh memadankan pakej anda dengan cara lain.
Sila jangan hantar pemulangan anda ke alamat penghantar pada pakej anda. Ini bukan alamat pemulangan dan akan menjejaskan pemprosesan pemulangan anda.
Di manakah bayaran balik saya?
Kami biasanya memerlukan 1–7 hari bekerja untuk memproses pakej anda selepas ia dihantar ke gudang kami. Selepas kami memproses pakej, ia mungkin mengambil masa tambahan 7–14 hari bekerja untuk bayaran balik anda muncul dalam akaun anda, bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan.
A. Kad Kredit atau Debit: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 7-14 hari. Sila hubungi bank penerbit kad anda untuk maklumat bila bayaran balik akan dikreditkan ke akaun anda.
B. PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1-7 hari.
C. Kredit Kedai: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta.
Jika anda ingin menukar barang, sila klik di sini.
Perlukan bantuan dengan pemulangan atau bayaran balik anda? Hantarkan emel kepada kami di hi@hoooyi.com dan kami sedia membantu.