Pag-refund at Palitan

Na-update: Hunyo 20, 2026

Sana magustuhan mo ang iyong binili. Ngunit kung hindi, nauunawaan din namin na nais mong humingi ng refund. Maaari mong isauli ang item sa loob ng 15 araw matapos maihatid ang package.

Bayad sa Pagbabalik
Ordinaryo
Ang gastos sa pagbabalik ay sa iyong panig.
HOOOYI PLUS
Estados Unidos: Libreng Pagbabalik
Alemania: Libreng Pagbabalik
Ang ibang mga bansa: 50% ng gastos sa pagbabalik ay sasagutin ng HOOOYI.

Paano maging HOOOYI PLUS? I-click ang dito upang sumali sa amin.

Kondisyon:
A. Mangyaring tiyakin na ang lahat ng item ay hindi pa nasusuot, hindi pa nahuhugasan, at nasa orihinal na pakete na may mga kalakip na tag. Anumang item na mukhang nasuot, nahugasan, o nabago sa anumang paraan ay hindi kwalipikado para sa refund.
B. Ang orihinal na gastos sa pagpapadala (kung meron man) ay hindi na mare-refund.
C. Mangyaring tiyakin na ang order ay nasa loob pa ng panahon para sa pagbalik.
D. Hindi ito isang order na ipinalit.

Karagdagan:
A. Kung ang iyong order ay naipadala na at nasa biyahe pa, hindi kami makakapagbigay ng refund maliban kung ang iyong package ay itinuturing naming nawala.
B. Pakitandaan na ang HOOOYI ay hindi responsable sa mga pagkabigo sa paghahatid dahil sa kapabayaan ng mga customer. Kasama sa mga kapabayaan ang, ngunit hindi limitado sa, pagtanggi sa pagtanggap ng delivery at maling/hindi kumpletong impormasyon ng tatanggap (hal. address ng order, numero ng kontak, pangalan ng tatanggap). Sa ganitong mga kaso, maaaring hindi kami makapagbigay ng refund.
C. Kung ang order ay isang pinalitang order, hindi ka maaaring humiling ng refund.

Paano magbalik?
1. Mag-log in sa Sentro ng Pagbabalik.
2. Piliin ang item na nais mong ibalik. Piliin ang dahilan ng pagbabalik at mag-upload ng mga sumusuportang larawan kung kinakailangan.
3. Piliin ang solusyon.
4. Piliin ang paraan ng pagbabalik, pagkatapos ay I-submit.

Pagkatapos isumite ang kahilingan sa pagbabalik, makakatanggap ka ng email na abiso.

Paano ibalik ang item(s)?
A. Kung may ibinigay na return label: Mangyaring mag-log in sa returns center o hanapin ang request review email. I-download at i-print ang shipping label. Pagkatapos ay i-pack ang mga item, pumunta sa post office, at ipadala ito sa aming U.S. warehouse / German warehouse.
B. Kung walang ibinigay na return label: Maaari kang pumili ng anumang carrier. I-pack ang mga item na ibabalik at ipadala ito sa aming U.S. warehouse / German warehouse. Mangyaring ipadala sa amin ang tracking number pagkatapos mong ipadala ang package, dahil ito ang mahalagang impormasyon para makilala namin ang iyong order. Kung hindi ka pumili ng tracking service, mangyaring ipadala sa amin ang iyong return receipt upang ma-match namin ang iyong package sa ibang paraan.
Mangyaring huwag ipadala ang iyong return sa address ng nagpadala na nakalagay sa iyong package. Hindi ito ang tamang return address at makakaapekto sa proseso ng iyong return.

Nasan na ang aking refund?
Kadalasan, nangangailangan kami ng 1–7 araw ng trabaho upang maproseso ang iyong package matapos itong maipadala sa aming warehouse. Pagkatapos naming maproseso ang package, maaaring tumagal ng karagdagang 7–14 araw ng trabaho bago lumabas ang iyong refund sa iyong account, depende sa paraan ng pagbabayad na ginamit mo.
A. Credit o Debit Card: Ang refund ay ilalagay sa iyong account sa loob ng 7-14 na araw. Mangyaring kontakin ang bangko na nag-isyu ng iyong card para sa detalye kung kailan ito ilalagay sa iyong account.
B. PayPal: Ang refund ay ilalagay sa iyong account sa loob ng 1-7 araw.
C. Store Credit: Ang refund ay agad na ilalagay sa iyong account.

Kung nais mong magpalit ng item(s), pakiklik dito.

Kailangan mo ba ng tulong sa iyong return o refund? Mag-email lang sa amin sa hi@hoooyi.com at ikalulugod naming tumulong.