Ang aming mga produkto ay dinisenyo gamit ang Laki ng US.
Bawat pahina ng produkto ay may kasamang detalyadong Gabay sa Laki na may sukat sa cm at pulgada. Sukatin lamang ang iyong dibdib, baywang, at balakang, pagkatapos ay ihambing ang iyong mga sukat sa tsart ng laki upang mahanap ang pinakamainam na sukat para sa iyo.
Nasa pagitan ng mga laki? Inirerekomenda naming piliin ang mas malaking laki para sa mas komportableng sukat.

Walang problema! Kung hindi angkop ang iyong item, maaari kang humiling ng balik o palitan sa loob ng 15 araw mula sa pagdating.
Para maging karapat-dapat, ang mga item ay dapat hindi pa nasusuot, hindi pa nahuhugasan, at ibinalik kasama ang lahat ng orihinal na tag at packaging.
Naghahanap ng ibang estilo o kulay? Ibalik lang ang iyong orihinal na item at maglagay ng bagong order.

Oo! Para sa karamihan ng mga two-piece set, ang itaas at ibaba ay maaari ring bilhin nang hiwalay, na nagbibigay-daan sa iyo na pumili ng iba't ibang sukat para sa bawat isa.
Kung hindi mo makita ang mga indibidwal na item, makipag-ugnayan lamang sa amin gamit ang link ng produkto. Susuriin namin ang availability at, kung maaari, magbibigay ng hiwalay na mga link para sa pagbili.

Karamihan sa mga order ay dumadating sa loob ng 7–20 na araw ng negosyo.
Pakiusap na maglaan ng 1–5 araw ng negosyo para sa pagproseso at 7–15 araw ng negosyo para sa pagpapadala, depende sa iyong lokasyon at paraan ng pagpapadala. Sa sandaling maipadala ang iyong order, ipapadala namin sa iyo ang isang tracking number sa pamamagitan ng email upang masubaybayan mo ang paglalakbay nito.

Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang aming Shipping & Delivery.

Nagpapadala kami mula sa aming mga bodega sa Estados Unidos, Alemanya, at Tsina.

Ipapadala ang iyong order mula sa bodega na pinakamainam para sa iyong destinasyon base sa iyong shipping address at availability ng produkto.

Kung maaari, inuuna naming ipadala mula sa bodega na pinakamalapit sa iyo. Kung ang isang item ay hindi available sa iyong lokal na bodega, maaaring ipadala ito mula sa ibang bodega upang maiwasan ang hindi kailangang pagkaantala.

Karamihan sa mga order ay ipinapadala sa loob ng 1–5 araw pagkatapos makumpirma ang order. Gayunpaman, sa mga panahon ng kasagsagan, mga kaganapan sa pagbebenta, o kapag biglang tumaas ang demand, maaaring tumagal ng ilang dagdag na araw ang pagproseso.

Maaari mong subaybayan ang iyong Mga Order sa alinman sa mga sumusunod na paraan:

Sa pamamagitan ng Iyong HOOOYI Account
Mag-log in sa iyong HOOOYI account, pumunta sa Aking Mga Order, at i-click ang tracking number upang makita ang status ng iyong pagpapadala.

Sa pamamagitan ng Iyong Email ng Kumpirmasyon sa Pagpapadala
Kapag naipadala na ang iyong order, magpapadala kami sa iyo ng email ng kumpirmasyon sa pagpapadala kasama ang iyong tracking number. I-click lamang ang tracking link upang sundan ang iyong package. Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong email ng kumpirmasyon sa pagpapadala, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com, at ikalulugod naming tulungan ka.

Pakitandaan na maaaring tumagal ng 12–24 na oras bago ma-update ang impormasyon ng tracking matapos maipadala ang iyong order.

Una, pakisuri ang iyong spam o junk folder, dahil maaaring mapunta doon paminsan-minsan ang aming mga email.

Kung hindi mo pa rin makita ang email, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com. Maaaring mali ang pagkaka-type ng iyong email address nang maglagay ka ng order. Susuriin namin ang iyong email address at muling ipapadala ang kumpirmasyon ng iyong order o kumpirmasyon ng pagpapadala kung kinakailangan.

Huwag mag-alala! Karaniwan lang na huminto pansamantala ang tracking ng 3–7 araw habang nasa international shipping.
Maaaring magkaroon ng delay sa customs clearance, paglilipat sa pagitan ng mga shipping hub, pista opisyal, o matinding panahon.
Kung hindi nag-update ang iyong tracking nang higit sa 7 sunod-sunod na araw, mangyaring mag-email sa amin sa hi@hoooyi.com kasama ang iyong numero ng order, at susuriin namin ang pagpapadala kasama ang carrier para sa iyo.

Ang mga update sa pagsubaybay na ito ay karaniwang nangangahulugang naabot na ng iyong package ang lokal na tagadala at nangangailangan ng iyong pansin.

Una, pakikumpirma na tama ang shipping address sa iyong order. Kung tama ito, inirerekomenda naming direktang kontakin ang lokal na tagadala, dahil sila ang makakapagbigay ng pinakamabilis na tulong sa paghahanap ng iyong package, pag-aayos ng muling paghahatid, o pag-schedule ng pickup.

Kung kailangan mo pa rin ng tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com, at gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka.

Una, pakisuri ang iyong mailbox, harapang pintuan, garahe, o anumang ligtas na lugar kung saan maaaring iniwan ang package. Inirerekomenda rin naming tanungin ang mga kasapi ng bahay, kapitbahay, o ang front desk o management office ng iyong gusali.

Sa ilang pagkakataon, minamarkahan ng mga carrier ang mga package bilang “Delivered” hanggang 48 oras bago ito aktwal na dumating.

Kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong package pagkatapos ng 48 oras, mangyaring makipag-ugnayan muna sa iyong lokal na carrier. Pagkatapos ay mag-email sa amin sa hi@hoooyi.com kasama ang iyong numero ng order, at ikalulugod naming tulungan kang imbestigahan ang pagpapadala.

Maaaring ibalik sa amin ang isang package kung hindi ito maipadala dahil sa maling o hindi kumpletong shipping address, hindi available na tatanggap, invalid na numero ng telepono, o iba pang isyu sa paghahatid.

Kung ang iyong tracking ay nagpapakita ng “Return to Shipper/Sender”, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com kasama ang iyong order number. Kapag naibalik na ang package sa aming warehouse, tutulungan ka naming ayusin ang muling pagpapadala o refund, depende sa iyong nais.

Oo! Ang Mga Order na may diskwentong subtotal na USD $89 o higit pa ay kwalipikado para sa libreng standard na pagpapadala.

Para sa mga order na mas mababa sa libreng threshold ng pagpapadala, ang mga gastos sa pagpapadala ay kinakalkula batay sa iyong destinasyon, paraan ng pagpapadala, at bigat ng order, at ipapakita sa pag-checkout bago ang pagbabayad.

Pakitandaan na ang mga buwis (kung naaangkop) ay hindi kasama sa alok ng libreng pagpapadala at kakalkulahin nang hiwalay sa pag-checkout.

Oo! Sa kasalukuyan, nagpapadala kami sa karamihan ng mga bansa at rehiyon sa buong mundo.

Pinapalawak namin ang aming saklaw ng pagpapadala upang suportahan ang karamihan ng mga lokasyon sa buong mundo. Upang malaman kung naghahatid kami sa iyong address, magpatuloy lamang sa pag-checkout at ilagay ang iyong shipping address. Kung sinusuportahan ang iyong lokasyon, awtomatikong ipapakita ang mga available na paraan ng pagpapadala.

Pakitandaan na sa kasalukuyan, hindi pa kami makapaghatid sa ilang malalayong lugar, mga isla sa dagat, o mga lugar na may mga restriksyon.

Maaaring magkaroon ng mga buwis sa pag-aangkat, buwis, o bayarin sa customs depende sa mga regulasyon ng customs ng bansang patutunguhan mo.

Ang mga bayaring ito ay itinakda at kinokolekta ng lokal na awtoridad ng customs, hindi ng HOOOYI. Nagkakaiba-iba ang halaga depende sa bansa at itinakda ng lokal na mga batas sa pag-aangkat.

Kung naaangkop, ang anumang tinatayang buwis o bayarin ay ipapakita sa pag-checkout. Kung hindi ito nakolekta sa pag-checkout, maaaring kailanganin mong bayaran ito nang direkta sa lokal na awtoridad ng customs o sa tagadala bago maipadala ang iyong package.

Bago Ipadala ang Iyong Order
Oo! Kung ang iyong order ay hindi pa naipapadala, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com sa lalong madaling panahon. Gagawin namin ang aming makakaya upang kanselahin o baguhin ang iyong order bago ito umalis sa aming bodega.

Pagkatapos Ipadala ang Iyong Order
Kapag naipadala na ang iyong order, hindi na namin magagarantiya ang pagkansela o pagbabago.
Kung ang pakete ay hindi pa naipasa sa carrier o karapat-dapat pa para sa interception, gagawin namin ang aming makakaya upang tumulong. Kung hindi, kailangan mong maghintay hanggang maihatid ang pakete at pagkatapos ay humiling ng return, refund, o palitan alinsunod sa aming Patakaran sa Return at Palitan.

Ginagawa namin ang aming makakaya upang magbigay ng detalyadong impormasyon sa sukat para sa bawat produkto. Gayunpaman, nauunawaan namin na iba-iba ang hugis ng katawan at mga kagustuhan sa sukat ng bawat isa.

Maaari kang humiling ng balik o palitan sa loob ng 15 araw mula sa pagdating, basta't ito ay nakakatugon sa aming mga kinakailangan para sa pagbalik.
Dapat ang mga item ay hindi pa nasusuot, hindi pa nahuhugasan, at ibinalik kasama ang orihinal na mga tag at pakete upang maging karapat-dapat.

Kung nais mo ng ibang sukat o kulay, maaari kang humiling ng palitan o simpleng ibalik ang orihinal na item at maglagay ng bagong order.

Bagaman bihira, maaaring kanselahin at i-refund ang iyong order dahil sa isa sa mga sumusunod na dahilan:

1. Maling o Hindi Kumpletong Impormasyon sa Pagpapadala
Kung kailangan naming beripikahin ang iyong address sa pagpapadala o impormasyon ng tatanggap ngunit hindi kami makatanggap ng tugon sa loob ng 5 araw, maaaring kanselahin namin ang iyong order at magbigay ng buong refund.

2. Walang Stock ang Isang Item
Minsan, maaaring maubos ang isang item pagkatapos mong mag-order. Kung makikipag-ugnayan kami sa iyo para sa mga alternatibong opsyon at hindi kami makatanggap ng tugon sa loob ng 5 araw, maaaring kanselahin namin ang apektadong item(s) o ang iyong buong order at iproseso ang refund.

Ang oras ng pagproseso ng refund ay nagkakaiba depende sa orihinal na paraan ng iyong pagbabayad.

1. Credit at Debit Cards
Kapag naiproseso na ang iyong refund (karaniwang sa loob ng 1–2 araw ng trabaho), maaaring tumagal ng 7–14 araw ng trabaho bago maipakita ng iyong bangko o tagapag-isyu ng card ang pondo sa iyong account.

2. PayPal
Kapag naiproseso na ang iyong refund, karaniwang lumalabas ito sa iyong PayPal account sa loob ng 1–3 araw ng trabaho.

3. Store credit
Ang mga refund na ibinibigay bilang Store Credit ay karaniwang makikita sa iyong account sa loob ng 24 na oras matapos itong maproseso.

4. USDC
Ang mga refund sa USDC ay ipinapadala sa orihinal na wallet na ginamit sa pagbili. Ang oras ng pagproseso ay maaaring mag-iba depende sa oras ng kumpirmasyon ng blockchain at sa iyong tagapagbigay ng wallet.

Kung hindi ka ganap na nasisiyahan sa iyong binili, maaari kang humiling ng pagbalik o pagpapalit sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng paghahatid sa pamamagitan ng aming Returns Center. 
Kailangan ng tulong sa pag-access nito? Makipag-ugnayan lamang sa amin sa hi@hoooyi.com, at ikalulugod naming tulungan ka.


Mahalagang paalala:
A. Dapat ang mga item ay hindi pa nasusuot, hindi pa nalalabhan, walang sira, at ibinalik kasama ang orihinal na mga tag at packaging.
B. Huwag ipadala ang iyong balik sa address ng nagpadala na nakalagay sa iyong package. Hindi ito ang aming return address at maaaring magdulot ng pagkaantala sa pagproseso ng iyong balik.
C. Siguraduhing ang iyong balik na package ay naglalaman lamang ng mga HOOOYI na item. Hindi namin kayang ibalik o bayaran ang mga item mula sa ibang mga brand na naipadala sa amin nang mali.

Paki-check ang aming refund policy para sa mga detalye.

Ang gastos sa pagpapadala ng balik ay nakadepende sa iyong status ng pagiging miyembro.

Ordinaryo:
Ang gastos sa pagpapadala ng balik ay sa iyong sariling bayarin.

HOOOYI PLUS:
Estados Unidos: Libreng pagpapadala ng balik
Alemania: Libreng pagpapadala ng balik
Lahat ng Ibang Bansa: Sinasagot ng HOOOYI ang 50% ng gastos sa pagpapadala ng balik.

Paano maging HOOOYI PLUS? I-click ang dito para sumali sa amin.

Kapag natanggap at na-inspeksyon na namin ang iyong ibinalik, ipoproseso namin ang iyong refund sa loob ng 7 araw ng trabaho.
Ang iyong refund ay ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad, at makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa pamamagitan ng email kapag ito ay naiproseso na.

Ang tagal bago lumabas ang refund ay depende sa iyong paraan ng pagbabayad:
1. Credit at Debit Cards: Karaniwang 7–14 araw ng trabaho pagkatapos maiproseso ang refund.
2. PayPal: Karaniwang 1–3 araw ng trabaho pagkatapos maiproseso ang refund.
3. Store Credit: Karaniwang makikita sa iyong account sa loob ng 24 oras pagkatapos maiproseso.
4. USDC: Ibinabalik sa orihinal na wallet na ginamit sa pagbili. Ang oras ng pagproseso ay maaaring mag-iba depende sa oras ng kumpirmasyon ng blockchain at sa iyong provider ng wallet.

Pakitandaan na ang mga weekend, pampublikong pista opisyal, at ang iyong payment provider ay maaaring makaapekto sa tagal bago lumabas ang iyong refund.

Ikinalulungkot naming marinig iyon!
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com sa loob ng 7 araw mula nang matanggap ang iyong order.

Upang matulungan kaming mabilis na maresolba ang isyu, mangyaring ibigay ang mga sumusunod:
1. Ang iyong numero ng order
2. Maikling paglalarawan ng isyu
3. Malinaw na mga larawan o maikling video na nagpapakita ng depekto o pinsala

Kapag na-review na namin ang iyong kaso, magbibigay kami ng angkop na solusyon, na maaaring kabilang ang pagpapalit, bahagyang refund, o buong refund, depende sa sitwasyon.

Mangyaring huwag itapon ang item hanggang sa matapos namin ang aming pagsusuri, dahil maaaring kailanganin pa namin ng karagdagang impormasyon upang maproseso ang iyong claim.

Bago kami kontakin, pakisuri kung ang iyong order ay naipadala na sa maraming pakete. Ang ilang mga order ay hinahati sa hiwalay na pagpapadala dahil sa availability ng produkto o lokasyon ng bodega, kaya maaaring ang natitirang item(s) mo ay nasa daan pa.
Kung hindi ka sigurado, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com.

Kung talagang may nawawalang item, paumanhin sa abala. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng iyong package at ibigay ang mga sumusunod:
1. Ang iyong numero ng order
2. Isang malinaw na larawan ng lahat ng mga item na natanggap mo
3. Isang larawan ng package at shipping label (kung maaari)

Agad naming iimbestigahan ang isyu at aayusin ang muling pagpapadala o refund, depende sa resulta.

Tumatanggap kami ng iba't ibang ligtas na paraan ng pagbabayad, kabilang ang:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Paypal
5. Tindahan Pay
6. Apple Pay
7. Google Pay
8. Bancontact
9. Diners Club
10. Discover
11. iDEAL
12. Venmo
13. USDC

Ang mga paraan ng pagbabayad na available sa pag-checkout ay maaaring mag-iba depende sa iyong bansa, device, at browser.

Tinatanggap ng aming tindahan ang mga bayad sa U.S. Dollars (USD).

Kung ang iyong card o paraan ng pagbabayad ay gumagamit ng ibang pera, awtomatikong iko-convert ng iyong payment provider o bangko ang halaga sa USD gamit ang naaangkop na palitan ng pera. Ang huling halagang sisingilin sa iyong lokal na pera ay maaaring mag-iba depende sa iyong bangko o payment provider.

Sa karamihan ng mga kaso, ito ay pansamantalang mga hold sa awtorisasyon o mga nakabinbing transaksyon, hindi totoong dobleng singil.

Maaaring mangyari ito dahil sa ilang mga dahilan, kabilang ang:
1. Maramihang pagtatangka sa pagbabayad (halimbawa, kung nabigo ang iyong unang bayad at sinubukan mo muli).
2. Pagpalit ng pera ng iyong bangko o tagapagbigay ng bayad.
3. Pansamantalang mga hold sa awtorisasyon na inilalagay ng iyong bangko bago matapos ang bayad.

Karamihan sa mga nakabinbing transaksyon ay awtomatikong naaalis sa loob ng 3–7 araw ng negosyo at hindi magreresulta sa maramihang singil.

Sa ngayon, hindi pa kami nag-aalok ng mga gift card.
Patuloy kaming nagsusumikap na pagandahin ang iyong karanasan sa pamimili, kaya maaaring maging available ito sa hinaharap. Abangan ang mga update, at huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com kung mayroon kang mga katanungan.

Sa kasalukuyan, hindi kami nag-aalok ng Cash on Delivery (COD) bilang opsyon sa pagbabayad. Mangyaring pumili ng isa sa aming mga available na paraan ng pagbabayad sa pag-checkout.

Oo! Mag-subscribe sa aming email newsletter upang makatanggap ng mga eksklusibong alok, bagong dating, at espesyal na diskwento na direktang ipapadala sa iyong inbox.

Maaari mo kaming kontakin anumang oras sa hi@hoooyi.com.
Kadalasan kaming sumasagot sa lahat ng email sa loob ng 24 na oras sa mga araw ng trabaho.
Kung hindi mo makita ang aming sagot, pakisuri ang iyong spam o junk folder, dahil maaaring mapunta doon ang aming mga email paminsan-minsan.

Sa kasalukuyan, ang HOOOYI ay isang online-only na tatak at walang mga pisikal na tindahan.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagpili ng tamang sukat o may mga tanong bago maglagay ng order, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa hi@hoooyi.com. Palagi kaming handang tumulong.