退款政策

退款與換貨

更新日期：2026年6月20日

我們希望您喜歡您的購買。但如果不滿意，我們也理解您想要退款的心情。您可以在包裹送達後15天內退貨。

退貨費用
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條件：
A. 請確保所有商品均未穿戴、未洗滌，且保持原包裝並附有所有吊牌。任何看起來已穿戴、洗滌或以任何方式改動的商品將不符合退款資格。
B. 原始運費（如有）不予退還。
C. 請確保訂單仍在退貨期限內。
D. 不接受換貨訂單退款。

 

補充說明：
A. 若您的訂單已出貨且仍在運送途中，除非我們判定包裹遺失，否則無法退款。
B. 請注意，HOOOYI不負責因顧客疏忽所導致的配送失敗。疏忽行為包括但不限於拒收包裹及收件人資訊錯誤或不完整（如訂單地址、聯絡電話、收件人姓名）。在此類情況下，我們可能無法退款。
C. 若訂單為換貨訂單，將無法申請退款。

 

如何退貨？
1. 登入退貨中心。
2. 選擇您想退貨的商品，選擇退貨原因並在需要時上傳相關圖片。
3. 選擇解決方案。
4. 選擇退貨方式，然後提交。

提交退貨申請後，您將收到通知郵件。

 

如何寄回商品？
A. 若提供退貨標籤：請登入退貨中心或查找申請審核郵件，下載並列印運送標籤。然後將商品包裝好，前往郵局寄回我們的美國倉庫或德國倉庫。
B. 若未提供退貨標籤：您可選擇任何運送公司。將退貨商品包裝好，寄回我們的美國倉庫或德國倉庫。寄出後請務必提供追蹤號碼，這是我們識別訂單的關鍵資訊。若未使用追蹤服務，請提供退貨收據，以便我們用其他方式核對包裹。
請勿將退貨寄回包裹上的寄件人地址，該地址非退貨地址，會影響退貨處理。

 

我的退款在哪裡？
包裹送達倉庫後，我們通常需要1至7個工作天處理。處理完成後，根據您使用的付款方式，退款將在7至14個工作天內返還至您的帳戶。
A. 信用卡或借記卡：退款將在7至14天內入帳。請聯繫您的發卡銀行了解退款入帳時間。
B. PayPal：退款將在1至7天內入帳。
C. 商店積分：退款將立即入帳。

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