Återbetalningspolicy
Återbetalning & Byte
Uppdaterad: 20 juni 2026
Vi hoppas att du älskar ditt köp. Men om inte, är det också förståeligt att du vill ha en återbetalning. Du kan returnera varan inom 15 dagar efter att paketet har levererats.
Returavgift
Vanlig
Returen bekostas av dig.
HOOOYI PLUS
USA: Gratis returer
Tyskland: Gratis returer
Övriga länder: 50 % av returkostnaden täcks av HOOOYI.
Hur blir man HOOOYI PLUS? Klicka här för att gå med oss.
Villkor:
A. Vänligen se till att alla varor är oanvända, otvättade och i originalförpackning med alla etiketter kvar. Varor som verkar ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt kvalificerar sig inte för återbetalning.
B. Den ursprungliga fraktkostnaden (om någon) är inte återbetalningsbar.
C. Vänligen se till att beställningen fortfarande är inom returperioden.
D. Det är inte en bytesorder.
Tillägg:
A. Om din beställning har skickats och fortfarande är på väg kan vi inte utfärda en återbetalning om inte ditt paket bedöms som förlorat av oss.
B. Observera att HOOOYI inte ansvarar för leveransmisslyckanden på grund av kunders vårdslöshet. Vårdslöshet inkluderar, men är inte begränsat till, vägran att ta emot leverans och felaktig/inkomplett mottagarinformation (t.ex. leveransadress, telefonnummer, mottagarens namn). I sådana fall kan vi inte utfärda återbetalning.
C. Om beställningen är en bytesorder kan du inte begära återbetalning.
Hur returnerar man?
1. Logga in på Returcenter.
2. Välj den vara du vill returnera. Välj returorsak och ladda upp stödjande bilder om det krävs.
3. Välj en lösning.
4. Välj returmetod och skicka in.
Efter att du skickat in returförfrågan får du ett bekräftelsemail.
Hur skickar jag tillbaka varan/varorna?
A. Om en returetikett tillhandahålls: Logga in på returcentret eller hitta mailet med granskningsbeskedet. Ladda ner och skriv ut fraktetiketten. Packa sedan varorna, gå till posten och skicka dem till vårt lager i USA / Tyskland.
B. Om ingen returetikett tillhandahålls: Du kan välja valfri transportör. Packa returerna och skicka dem till vårt lager i USA / Tyskland. Skicka gärna spårningsnumret till oss efter att du skickat paketet, det är viktig information för att vi ska kunna identifiera din beställning. Om du inte väljer spårningstjänst, skicka oss din returkvitto så att vi kan matcha ditt paket på annat sätt.
Skicka inte din retur till avsändaradressen på ditt paket. Detta är inte returadressen och påverkar hanteringen av din retur.
Var är min återbetalning?
Vi behöver vanligtvis 1–7 arbetsdagar för att behandla ditt paket efter att det levererats till vårt lager. Efter att vi behandlat paketet kan det ta ytterligare 7–14 arbetsdagar innan din återbetalning syns på ditt konto, beroende på vilken betalningsmetod du använde.
A. Kredit- eller betalkort: Återbetalningen krediteras ditt konto inom 7-14 dagar. Kontakta din kortutgivande bank för detaljer om när återbetalningen krediteras ditt konto.
B. PayPal: Återbetalningen krediteras ditt konto inom 1-7 dagar.
C. Butikskredit: Återbetalningen krediteras ditt konto omedelbart.
Om du vill byta vara/varor, klicka här.
Behöver du hjälp med din retur eller återbetalning? Skicka bara ett mail till hi@hoooyi.com så hjälper vi dig gärna.