Política de privacidade

Política de Privacidade

Última Atualização: 19 de junho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como Creri Limited, operando sob a marca HOOOYI (“HOOOYI,” “nós,” “nos” ou “nosso”), recolhe, utiliza, divulga, transfere, armazena e protege informações pessoais quando acede ou utiliza hoooyi.com, os nossos websites relacionados, aplicações móveis, loja online, canais de apoio ao cliente, comunicações de marketing e outros serviços (coletivamente, os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços HOOOYI. Os nossos Serviços podem conter ligações, integrações, interfaces de início de sessão, widgets ou ferramentas fornecidas por terceiros. A HOOOYI não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros, pelo que deve rever as suas políticas de privacidade antes de interagir com eles.

Ao utilizar os Serviços, criar uma conta, fazer uma encomenda, contactar-nos, participar em promoções ou fornecer-nos informações pessoais de outra forma, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Informações Pessoais que Recolhemos

Recolhemos informações pessoais que fornece diretamente, informações recolhidas automaticamente e informações recebidas de terceiros.

2.1 Informação que Fornece Diretamente

  • Informação da Conta — como o seu nome, endereço de email, número de telefone, nome de utilizador, palavra-passe, preferências da conta e informações recebidas ao registar-se através da Apple, Google, Facebook ou outro serviço de início de sessão de terceiros.
  • Informação de Encomendas e Transações — incluindo morada de faturação, morada de envio, histórico de encomendas, detalhes do método de pagamento, registos de transações, reembolsos e interações com o serviço ao cliente.
  • Informação Alfandegária e de Conformidade — incluindo informações de passaporte, cartão de cidadão, número de identificação fiscal, número de identificação aduaneira, data de nascimento ou outras informações exigidas pelas autoridades aduaneiras, fornecedores de logística, processadores de pagamento ou pela legislação aplicável.
  • Informação de Apoio ao Cliente — incluindo mensagens, anexos, fotos, transcrições de chat, pedidos de devolução e detalhes de reclamações.
  • Tamanho, Ajuste e Informação de Preferências — incluindo medidas corporais, preferências de estilo, interesses em produtos e informações da lista de desejos.
  • Informação de Promoção e Marketing — incluindo respostas a inquéritos, participações em concursos, participação em programas de fidelização, campanhas de cupões, avaliações e subscrições de marketing.

2.2 Informação recolhida automaticamente

  • Informação do Dispositivo e Técnica — incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo, definições de idioma, versão da aplicação e informação de diagnóstico.
  • Informação de Utilização — incluindo páginas visualizadas, produtos pesquisados, atividade no carrinho, histórico de compras, cliques, comportamento de navegação e interações por email.
  • Informação Aproximada de Localização inferida a partir do endereço IP ou definições do dispositivo.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes incluindo cookies, pixels, SDKs, etiquetas, armazenamento local e tecnologias relacionadas usadas para análise, personalização, publicidade, segurança e funcionalidade.

2.3 Informações recebidas de terceiros

Podemos receber informações de:

  • Processadores de pagamento
  • Fornecedores de logística
  • Fornecedores de prevenção de fraude
  • Parceiros de publicidade
  • Fornecedores de análise
  • Plataformas de redes sociais
  • Fornecedores de verificação de identidade
  • Plataformas de suporte ao cliente
  • Outros prestadores de serviços onde permitido por lei

3. Como utilizamos informações pessoais

Utilizamos informações pessoais para fins comerciais legais, incluindo para:

  • Fornecer, operar, manter e melhorar os Serviços
  • Criar, gerir, proteger e verificar contas
  • Processar e cumprir encomendas
  • Processar pagamentos e prevenir fraude
  • Comunicar sobre encomendas, contas e pedidos de serviço ao cliente
  • Personalizar experiências de compra e recomendações
  • Realizar análises, testes e pesquisas
  • Enviar comunicações de marketing onde permitido
  • Administrar promoções, concursos e programas de fidelização
  • Detetar e prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais

4. Bases legais para o processamento

Quando exigido pela lei aplicável, processamos informações pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais:

Execução do contrato

Processamento necessário para:

  • Fornecer Serviços
  • Cumprir encomendas
  • Gerir contas
  • Responder a pedidos de clientes

Consentimento

Processamento baseado no seu consentimento, incluindo:

  • Comunicações de marketing
  • Certos cookies
  • Funcionalidades opcionais do serviço

Interesses legítimos

Incluindo:

  • Prevenção de fraude
  • Monitorização de segurança
  • Análise
  • Melhorias de serviço
  • Operações comerciais
  • Marketing direto onde permitido

Obrigações legais

Processamento necessário para cumprir:

  • Leis aplicáveis
  • Requisitos regulatórios
  • Ordens judiciais
  • Obrigações fiscais
  • Regulamentos aduaneiros
  • Regras da rede de pagamento

5. Cookies, Publicidade e Análise

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Operar os Serviços
  • Lembrar preferências do utilizador
  • Garantir segurança das contas
  • Prevenir fraudes
  • Analisar tráfego
  • Medir desempenho de marketing
  • Personalizar conteúdo
  • Apoiar atividades publicitárias

Parceiros terceiros também podem recolher informações através de cookies, pixels, SDKs, etiquetas e tecnologias similares.

Dependendo da sua localização, pode gerir ou rejeitar cookies não essenciais através das definições do navegador, banners de cookies ou outras ferramentas de preferência disponíveis.

A HOOOYI atualmente não responde a sinais Do Not Track (DNT) do navegador.

6. Como Partilhamos Informações Pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a:

Fornecedores de Serviços e Parceiros Comerciais

Incluindo:

  • Processadores de pagamento
  • Transportadoras
  • Fornecedores de logística
  • Armazéns
  • Fornecedores de serviços na cloud
  • Fornecedores de análise
  • Fornecedores de suporte ao cliente

Parceiros de Fraude e Segurança

Para prevenção de fraudes, verificação de transações e fins de segurança.

Parceiros de Publicidade e Análise

Quando permitido por lei.

Autoridades Aduaneiras e Reguladoras

Quando necessário para cumprir envios e obrigações legais.

Afiliadas e Empresas do Grupo

Para fins administrativos e operacionais internos.

Autoridades Legais e Governamentais

Quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Partes de Transferência de Negócios

Em conexão com fusões, aquisições, reorganizações, transações financeiras ou vendas de ativos.

Terceiros com o Seu Consentimento

Quando optar por interagir com serviços ou integrações de terceiros.

A HOOOYI não vende informações pessoais por compensação monetária. No entanto, certas atividades publicitárias podem constituir “venda”, “partilha” ou “publicidade direcionada” ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis.

7. Retenção de Informações Pessoais

Retemos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para:

  • Fornecer Serviços
  • Manter contas
  • Concluir transações
  • Prevenir fraudes
  • Resolver litígios
  • Aplicar acordos
  • Cumprir obrigações legais

Os períodos de retenção variam consoante a natureza da informação e os requisitos legais aplicáveis.

8. Proteção das Informações Pessoais

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda, uso indevido ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais

Porque a HOOOYI opera globalmente, informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora da sua jurisdição, incluindo Hong Kong e outros países onde os nossos prestadores de serviços e parceiros operam.

Quando necessário, confiamos em salvaguardas apropriadas tais como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs)
  • Decisões de adequação
  • Outros mecanismos legais de transferência

10. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, pode ter o direito de:

  • Aceder às suas informações pessoais
  • Corrigir informações incorretas
  • Eliminar informações pessoais
  • Restringir ou opor-se ao processamento
  • Solicitar portabilidade de dados
  • Retirar consentimento
  • Optar por não participar em comunicações de marketing
  • Optar por não participar em publicidade direcionada quando aplicável
  • Recorrer decisões relacionadas com a privacidade

Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos usando as informações abaixo.

11. Opções de Marketing

Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento através de:

  • Clicar no link Cancelar subscrição nos emails
  • Responder STOP a mensagens SMS onde suportado
  • Atualização das preferências de comunicação da conta

Por favor, note que comunicações transacionais ainda podem ser enviadas.

12. Crianças e Restrições de Idade

Os Serviços não são destinados a indivíduos com menos de 16.

Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia e dos Estados Unidos

Residentes da Califórnia e de certos estados dos EUA podem ter direitos adicionais ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, incluindo direitos para:

  • Saber
  • Acesso
  • Corrigir
  • Eliminar
  • Portabilidade
  • Optar por não participar em certas atividades de processamento

Não discriminaremos os utilizadores por exercerem direitos de privacidade.

14. Direitos de Privacidade do EEE, Reino Unido e Suíça

Indivíduos localizados no EEE, Reino Unido ou Suíça podem ter direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

  • Acesso
  • Retificação
  • Eliminação
  • Restrição
  • Oposição
  • Portabilidade de dados
  • Retirada do consentimento

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora local.

15. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data Última Atualização revista.

16. Contacte-nos

Para questões, pedidos ou reclamações relacionadas com a privacidade, por favor contacte-nos:

HOOOYI

Email: privacy@hoooyi.com