Polityka zwrotów
Zwroty i wymiany
Aktualizacja: 20 czerwca 2026
Mamy nadzieję, że pokochasz swój zakup. Jeśli jednak nie, rozumiemy, że możesz chcieć zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 15 dni od dostarczenia paczki.
Opłata za zwrot
Standardowa
Zwrot odbywa się na Twój koszt.
HOOOYI PLUS
Stany Zjednoczone: Darmowe zwroty
Niemcy: Darmowe zwroty
Inne kraje: HOOOYI pokrywa 50% kosztów zwrotu.
Jak zostać członkiem HOOOYI PLUS? Kliknij tutaj i dołącz do nas.
Warunki:
A. Upewnij się, że wszystkie przedmioty są nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Przedmioty noszone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione nie kwalifikują się do zwrotu.
B. Koszt oryginalnej wysyłki (jeśli był) nie podlega zwrotowi.
C. Upewnij się, że zamówienie mieści się w okresie zwrotu.
D. Nie dotyczy zamówień wymienionych.
Dodatkowe informacje:
A. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w trakcie dostawy, nie możemy wystawić zwrotu, chyba że paczka zostanie uznana przez nas za zagubioną.
B. Prosimy pamiętać, że HOOOYI nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane zaniedbaniami klientów. Zaniedbania obejmują m.in. odmowę przyjęcia przesyłki oraz błędne/niekompletne dane odbiorcy (np. adres zamówienia, numer kontaktowy, nazwisko odbiorcy). W takich przypadkach zwrot może nie być możliwy.
C. Jeśli zamówienie jest zamówieniem wymienionym, nie możesz ubiegać się o zwrot.
Jak zwrócić?
1. Zaloguj się do Centrum Zwrotów.
2. Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić. Wybierz powód zwrotu i w razie potrzeby załaduj zdjęcia potwierdzające.
3. Wybierz rozwiązanie.
4. Wybierz metodę zwrotu, a następnie zatwierdź.
Po złożeniu wniosku o zwrot otrzymasz powiadomienie e-mail.
Jak odesłać przedmiot(y)?
A. Jeśli otrzymałeś etykietę zwrotną: Zaloguj się do centrum zwrotów lub znajdź e-mail z potwierdzeniem wniosku. Pobierz i wydrukuj etykietę wysyłkową. Następnie zapakuj przedmioty, udaj się na pocztę i wyślij je do naszego magazynu w USA lub Niemczech.
B. Jeśli etykieta zwrotna nie została dostarczona: Możesz wybrać dowolnego przewoźnika. Zapakuj przedmioty do zwrotu i wyślij je do naszego magazynu w USA lub Niemczech. Po wysłaniu paczki prześlij nam numer śledzenia, który jest kluczową informacją do identyfikacji Twojego zamówienia. Jeśli nie wybierzesz usługi śledzenia, prześlij nam potwierdzenie nadania, abyśmy mogli w inny sposób dopasować Twoją paczkę.
Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres nadawcy widoczny na paczce. To nie jest adres zwrotu i może wpłynąć na przetwarzanie Twojego zwrotu.
Gdzie jest mój zwrot?
Zazwyczaj potrzebujemy 1–7 dni roboczych na przetworzenie Twojej paczki po jej dostarczeniu do naszego magazynu. Po przetworzeniu paczki zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu kolejnych 7–14 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności.
A. Karta kredytowa lub debetowa: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni. Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, aby uzyskać szczegóły dotyczące momentu zaksięgowania zwrotu.
B. PayPal: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1-7 dni.
C. Kredyt sklepu: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie natychmiast.
Jeśli chcesz wymienić przedmiot(y), kliknij tutaj.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem lub refundacją? Napisz do nas na hi@hoooyi.com, chętnie pomożemy.