سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

1. المقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Creri Limited، التي تعمل تحت العلامة التجارية HOOOYI ("HOOOYI"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، بجمع واستخدام والكشف ونقل وتخزين وحماية المعلومات الشخصية عند وصولك أو استخدامك لـ hoooyi.com، ومواقعنا ذات الصلة، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتجر الإلكتروني، وقنوات دعم العملاء، والاتصالات التسويقية، وغيرها من الخدمات (مجتمعة، "الخدمات").

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على خدمات HOOOYI. قد تحتوي خدماتنا على روابط، تكاملات، واجهات تسجيل دخول، أدوات، أو أدوات مقدمة من أطراف ثالثة. HOOOYI غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة، ويجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل التفاعل معهم.

باستخدام الخدمات، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا، أو المشاركة في العروض الترويجية، أو تقديم معلومات شخصية لنا بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

  • معلومات الحساب — مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب، والمعلومات التي تم استلامها عند التسجيل عبر Apple أو Google أو Facebook أو أي خدمة تسجيل دخول طرف ثالث أخرى.
  • معلومات الطلب والمعاملة — بما في ذلك عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تاريخ الطلبات، تفاصيل طريقة الدفع، سجلات المعاملات، المبالغ المستردة، وتفاعلات خدمة العملاء.
  • معلومات الجمارك والامتثال — بما في ذلك معلومات جواز السفر، الهوية الوطنية، رقم التعريف الضريبي، رقم التعريف الجمركي، تاريخ الميلاد، أو أي معلومات أخرى تطلبها سلطات الجمارك، مزودو الخدمات اللوجستية، معالجو الدفع، أو القانون المعمول به.
  • معلومات دعم العملاء — بما في ذلك الرسائل، المرفقات، الصور، سجلات الدردشة، طلبات الإرجاع، وتفاصيل الشكاوى.
  • معلومات المقاس، الملاءمة والتفضيلات — بما في ذلك قياسات الجسم، تفضيلات الأسلوب، اهتمامات المنتج، ومعلومات قائمة الأمنيات.
  • معلومات الترويج والتسويق — بما في ذلك ردود الاستطلاعات، والمشاركات في المسابقات، والمشاركة في برامج الولاء، وحملات القسائم، والتقييمات، والاشتراكات التسويقية.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • معلومات الجهاز والفنية — بما في ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز، وإعدادات اللغة، وإصدار التطبيق، والمعلومات التشخيصية.
  • معلومات الاستخدام — بما في ذلك الصفحات التي تم عرضها، والمنتجات التي تم البحث عنها، ونشاط السلة، وتاريخ الشراء، والنقرات، وسلوك التصفح، والتفاعلات عبر البريد الإلكتروني.
  • معلومات الموقع التقريبية المستنتجة من عنوان IP أو إعدادات الجهاز.
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، مجموعات تطوير البرمجيات، العلامات، التخزين المحلي، والتقنيات ذات الصلة المستخدمة للتحليلات، والتخصيص، والإعلان، والأمان، والوظائف.

2.3 المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من:

  • معالجو الدفع
  • مزودو الخدمات اللوجستية
  • مزودو منع الاحتيال
  • شركاء الإعلان
  • مزودو التحليلات
  • منصات التواصل الاجتماعي
  • مزودو التحقق من الهوية
  • منصات دعم العملاء
  • مزودو خدمات آخرون حيثما يسمح القانون

3. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية قانونية، بما في ذلك:

  • توفير وتشغيل وصيانة وتحسين الخدمات
  • إنشاء وإدارة وتأمين والتحقق من الحسابات
  • معالجة وتنفيذ الطلبات
  • معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
  • التواصل بشأن الطلبات والحسابات وطلبات خدمة العملاء
  • تخصيص تجارب التسوق والتوصيات
  • إجراء التحليلات والاختبارات والبحوث
  • إرسال الاتصالات التسويقية حيثما يُسمح به
  • إدارة العروض الترويجية والمسابقات وبرامج الولاء
  • كشف ومنع الاحتيال والإساءة وحوادث الأمان
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
  • إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية

4. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نعالج المعلومات الشخصية بناءً على أساس قانوني واحد أو أكثر مما يلي:

أداء العقد

المعالجة اللازمة لـ:

  • تقديم الخدمات
  • تنفيذ الطلبات
  • إدارة الحسابات
  • الرد على طلبات العملاء

الموافقة

المعالجة بناءً على موافقتك، بما في ذلك:

  • الاتصالات التسويقية
  • بعض ملفات تعريف الارتباط
  • ميزات الخدمة الاختيارية

المصالح المشروعة

بما في ذلك:

  • منع الاحتيال
  • مراقبة الأمان
  • التحليلات
  • تحسين الخدمات
  • عمليات الأعمال
  • التسويق المباشر حيثما يُسمح به

الالتزامات القانونية

المعالجة المطلوبة للامتثال لـ:

  • القوانين المعمول بها
  • المتطلبات التنظيمية
  • أوامر المحكمة
  • الالتزامات الضريبية
  • لوائح الجمارك
  • قواعد شبكة الدفع

5. ملفات تعريف الارتباط والإعلان والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:

  • تشغيل الخدمات
  • تذكر تفضيلات المستخدم
  • تأمين الحسابات
  • منع الاحتيال
  • تحليل حركة المرور
  • قياس أداء التسويق
  • تخصيص المحتوى
  • دعم أنشطة الإعلان

قد يجمع شركاء الطرف الثالث أيضًا المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وSDKs والعلامات والتقنيات المماثلة.

اعتمادًا على موقعك، قد تتمكن من إدارة أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات المتصفح أو لافتات ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التفضيلات المتاحة الأخرى.

لا تستجيب HOOOYI حاليًا لإشارات عدم التعقب (DNT) في المتصفح.

6. كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نكشف المعلومات الشخصية لـ:

مزودو الخدمات وشركاء الأعمال

بما في ذلك:

  • معالجو الدفع
  • شركات الشحن
  • مزودو الخدمات اللوجستية
  • المستودعات
  • مزودو خدمات السحابة
  • مزودو التحليلات
  • مزودو دعم العملاء

شركاء الاحتيال والأمن

لأغراض منع الاحتيال والتحقق من المعاملات والأمن.

شركاء الإعلان والتحليلات

حيثما يسمح القانون بذلك.

السلطات الجمركية والتنظيمية

عند الضرورة لتنفيذ الشحنات والامتثال للالتزامات القانونية.

الشركات التابعة وشركات المجموعة

لأغراض إدارية وتشغيلية داخلية.

السلطات القانونية والحكومية

عندما يطلب القانون ذلك أو يكون ضروريًا لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة.

أطراف نقل الأعمال

في سياق عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو المعاملات التمويلية أو بيع الأصول.

أطراف ثالثة بموافقتك

عندما تختار التفاعل مع خدمات أو تكاملات طرف ثالث.

لا تبيع HOOOYI المعلومات الشخصية مقابل مقابل مالي. ومع ذلك، قد تشكل بعض أنشطة الإعلان "بيعًا" أو "مشاركة" أو "إعلانًا مستهدفًا" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

  • تقديم الخدمات
  • الحفاظ على الحسابات
  • إتمام المعاملات
  • منع الاحتيال
  • حل النزاعات
  • تطبيق الاتفاقيات
  • الامتثال للالتزامات القانونية

تختلف فترات الاحتفاظ حسب طبيعة المعلومات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

8. حماية المعلومات الشخصية

نحن ننفذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التدمير.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. التحويلات الدولية

نظرًا لأن HOOOYI تعمل عالميًا، قد يتم نقل المعلومات الشخصية ومعالجتها في دول خارج نطاق اختصاصك، بما في ذلك هونغ كونغ ودول أخرى حيث يعمل مزودو الخدمة والشركاء لدينا.

عند الحاجة، نعتمد على الضمانات المناسبة مثل:

  • الشروط التعاقدية النموذجية (SCCs)
  • قرارات الكفاية
  • آليات نقل قانونية أخرى

10. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • حذف المعلومات الشخصية
  • تقييد أو الاعتراض على المعالجة
  • طلب نقل البيانات
  • سحب الموافقة
  • الانسحاب من الاتصالات التسويقية
  • الانسحاب من الإعلانات المستهدفة حيثما ينطبق
  • الاستئناف على القرارات المتعلقة بالخصوصية

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.

11. خيارات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:

  • النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية
  • الرد بـ STOP على رسائل SMS حيثما كان ذلك مدعومًا
  • تحديث تفضيلات التواصل الخاصة بالحساب

يرجى ملاحظة أنه قد يتم إرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات.

12. الأطفال وقيود العمر

الخدمات غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16.

نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا.

13. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا والولايات الأمريكية

قد يكون لسكان كاليفورنيا وبعض الولايات الأمريكية حقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك حقوق:

  • معرفة
  • الوصول
  • تصحيح
  • حذف
  • نقل
  • الانسحاب من بعض أنشطة المعالجة

لن نميز ضد المستخدمين لممارستهم حقوق الخصوصية.

14. حقوق الخصوصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، وسويسرا

قد يكون للأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، أو سويسرا حقوق بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:

  • الوصول
  • التصحيح
  • المسح
  • التقييد
  • الاعتراض
  • قابلية نقل البيانات
  • سحب الموافقة

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية الخاصة بك.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التجارية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث معدل.

16. اتصل بنا

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يرجى اتصل بنا:

HOOOYI

البريد الإلكتروني: privacy@hoooyi.com